Obchodní podmínky
Dodavatel
Musher s. r. o.
G. Svobody 27
České Budějovice
370 01
IČ: 28137426
DIČ: CZ28137426
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky jsou platné pro internetový obchod www.musher.cz a upravují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
Objednávka a platba zboží
Minimální hodnota objednávky není stanovena.
Po odeslání objednávky Vám bude na e-mail uvedený při registraci zasláno potvrzení. V případě, že v něm najdete nesrovnalosti, nebo pokud se stane, že potvrzení neobdržíte do 12 hodin od odeslání objednávky, neprodleně nás prosím kontaktujte.
Objednáním zbožím potvrzujete, že jste se seznámili s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasíte. Veškeré objednávky potvrzené přes webové rozhraní jsou považovány za závazné. Své objednávky můžete stornovat maximálně do 24 hodin prostřednictvím e-mailu info@musher.cz či kubac@musher.cz
Platit můžete v hotovosti při převzetí na provozovně v Českých Budějovicích či některou z platebních možností uvedených na www.musher.cz. Instrukce pro platbu naleznete v e-mailu, kterým Vám bude potvrzena objednávka.
Registrace
V našem obchodě můžete nakupovat jako registrovaní i jako neregistrovaní zákazníci.
Výhoda nákupu s registrací spočívá v tom, že máte vytvořen svůj uživatelský účet, který obsahuje všechny údaje související s objednáním a platbou zboží (adresa, kontaktní údaje apod.). Při každém nákupu se tyto údaje automaticky zobrazí a Vy je nemusíte vždy znovu vypisovat.
Dodání zboží
Zboží Vám bude zasláno přepravní firmou PPL. Vyzvednout si je můžete také osobně na adrese Generála Svobody 27, 370 01, České Budějovice.
Způsob přepravy zvolíte při vyplňování objednávkového formuláře.
Ke každé zásilce je přiložena faktura, kterou si uschovejte pro případ vrácení či reklamace zboží. Zboží odesíláme dle aktuální dostupnosti, o které Vás budeme informovat emailem. O odeslání zboží budete opět informováni e-mailem.
Nebráníme se ani zasílání zboží do zahraničí. V takových případech je potřeba nás kontaktovat, abychom se domluvili na individuálních podmínkách.
Převzetí zásilky
Nepřevzetí zásilky
Pokud Vám zásilka dojde poškozená – otevřená, poškozený obal, promáčení apod., nepřebírejte ji. Vyžádejte si od dopravce sepsání škodního protokolu o shledané závadě. Zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě a sepsání protokolu nám prosím oznamte, abychom se mohli domluvit na dalším postupu. Na pozdější reklamaci závady vzniklé poškozením zboží při přepravě zjištěné až mimo přítomnost poštovního doručovatele, není možno brát ohled.
Reklamace poškození zboží během přepravy
V případě poškození zboží během přepravy je nutné uplatnit reklamaci u dodavatele pokud možno ihned. V případě PPL je lhůta, během které můžete nahlásit případné závady, třídenní. Je nutné zachovat zásilku v původním stavu včetně obalů a výplní. Zároveň nás prosím kontaktujte e-mailem, abychom mohli přispět k rychlému vyřešení situace.
Kontrola dodaného zboží
Po převzetí zásilky zkontrolujte, zda dodané zboží odpovídá Vaší objednávce. V případě, že balík přijde nekompletní či chybně vyexpedovaný, neprodleně nás informujte e-mailem. Převzetím zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží. V případě, že kupující zaplatil kupní cenu, přechází na něj vlastnické právo ke zboží jeho převzetím.
Osobní odběr v kamenném obchodě
Zboží si můžete také vyzvednou osobně na adrese: Generála Svobody 27, 370 01, České Budějovice. Zboží zde bude k vyzvednutí po zaslání potvrzujícího e-mailu, že je Vaše objednávka připravena. Zboží zde pro Vás uschováme po dobu jednoho týdne od data zaslání informačního e-mailu, po dohodě je možné dobu úschovy upravit Vašim potřebám.
Reklamace a případné vrácení zboží
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nevhodným užíváním věci, opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena.
Reklamace se řídí občanským zákoníkem.
Při reklamaci je nutné dodržet tento postup:
- O reklamaci nás informujte telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu nejpozději do 24 hodin.
- Uveďte jméno a příjmení, adresu, číslo Vašeho účtu (za účel převodu peněz v případě uznání reklamace) a důvod reklamace
- Se zbožím zašlete kopii faktury.
- Zboží zasílejte jako cenný balík. Zásilky posílané na dobírku nebudou přijaty.
Pokud bude reklamace oprávněná, bude Vám zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného. Peníze budou poukázány na Váš účet. V případě neoprávněné reklamace je Vám zboží zasláno zpět na náklady kupujícího.
V případě nevyhovujícího zboží je po dohodě možná výměna.
Vrácení zboží
Zboží je možné bez udání důvodu vrátit nepoužité, nepoškozené, kompletní a v původním obalu do 14 dnů od převzetí zásilky. Zboží musí být zcela schopné dalšího prodeje. O vrácení zboží nás informujte telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Se zbožím musí být vrácena faktura, bez ní nebude převzetí zboží a následné vrácení peněz vyřízeno. Po kontrole stavu a kompletnosti zboží Vám budou peníze vráceny na účet. Zboží zasílejte jako cenný balík. Zásilky posílané na dobírku nebudou přijaty. Náklady na dopravné se nevrací.
Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu
Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- Zboží se již nevyrábí nebo nedodává, není skladem nebo se změnila výrazným způsobem cena zboží.
- Neproběhla platba ze strany nakupujícího.
- O zrušení či změně v objednávce z výše uvedených důvodů budete informováni a následně s Vámi dohodneme další postup.
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje (adresa bydliště, telefon, email), které uvádíte ve své objednávce jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky a ke komunikaci se zákazníkem. Provozovatel se zavazuje neposkytnout získané osobní údaje třetím osobám, vyjma dopravcům zboží, a to pouze v rozsahu nutném pro doručení zásilky.
Svou registrací v internetovém obchodu www.musher.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním údajů o Vás a Vašich nákupech po dobu neurčitou. Na Vaši písemnou žádost mohou být po vyřízení objednávky vymazány.
